{"id":421,"date":"2016-07-26T04:19:32","date_gmt":"2016-07-26T02:19:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mit-wolfsburg.de\/?p=421"},"modified":"2022-09-11T23:12:55","modified_gmt":"2022-09-11T21:12:55","slug":"mit-wolfsburg-kommentiert-position-wolfsburgs-im-prognos-zukunftsatlas-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mit-wolfsburg.de\/?p=421","title":{"rendered":"MIT Wolfsburg kommentiert Position Wolfsburgs im Prognos Zukunftsatlas 2016"},"content":{"rendered":"

Pressemitteilung<\/strong><\/p>\n

MIT Wolfsburg kommentiert Position Wolfsburgs im Prognos Zukunftsatlas 2016<\/em><\/strong><\/p>\n

Die MIT Wolfsburg fordert eine Neubewertung der Lage der Stadt zum Thema \u201eDigitalisierung, Netzausbau und Schnittstelle B\u00fcrger-Stadtverwaltung\u201c<\/p>\n

Nach den lobenswerten Ergebnissen der Stadt auf anderen Gebieten darf auf keinen Fall au\u00dfer Acht gelassen werden, dass Wolfsburg bei der Digitalisierung nur auf Platz 4 von 6 steht. Hier besteht die akute Gefahr den Anschluss zu verlieren. Gerade in Zeiten der geringen Steuereinnahmen durch Dieselgate, w\u00fcrde der Stadt ein zweites Standbein in Form einer digitalen Startup-Kultur gut tun. Hierzu ist es aber notwendig perfekte Rahmenbedingungen zu schaffen um mit anderen Regionen konkurrieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Die Entscheidung der Stadtverwaltung Wolfsburg fl\u00e4chendeckend mit Glasfaser auszustatten ist definitiv eine richtige gewesen. Einziger schnell zu korrigierender Punkt dabei ist der Zeitplan von sieben Jahren. In der digitalen Welt ist diese Zeitspanne eine Ewigkeit. Man kann heute nicht einmal vorhersagen welche Anwendungen und Anforderungen in den n\u00e4chsten zwei Jahren ma\u00dfgeblich sein werden. Anders herum betrachtet bedeutet es aber, dass im Jahre 2022 immer noch Haushalte in Wolfsburg mit Kupferleitung im unteren Mbit Bereich angebunden sein werden. Dieses hat bereits jetzt den Ausschluss von vielen M\u00f6glichkeiten zur Folge. Eines kann man zumindest heute schon zuverl\u00e4ssig absch\u00e4tzen: die Attraktivit\u00e4t der Wohnungen und H\u00e4user in diesen Gebieten und die Zufriedenheit der Bewohner werden niedrig sein.<\/p>\n

Eine weitere m\u00f6gliche Ver\u00e4nderung, um die Bedeutung und vor allem Sinnhaftigkeit der Digitalisierung\u00a0 voranzutreiben, w\u00e4re es im Rathaus einen eigenen Gesch\u00e4ftsbereich \u201eSmart-Wolfsburg\u201c zu etablieren. Aktuell macht jeder Gesch\u00e4ftsbereich ein \u201ebisschen\u201c digital in Form von eigenen, meist konzeptionell v\u00f6llig unterschiedlichen Webanwendungen. Hier z\u00e4hlen auch die stadteigenen Gesellschaften dazu.<\/p>\n

Teilweise werden dort PDF-Formulare ausgef\u00fcllt die man dann Ausdrucken, Unterschreiben und als Scan\/Email oder Fax wieder zur\u00fccksenden muss. Vor sechs Jahren wurde f\u00fcr viel Geld der neue Personalausweis eingef\u00fchrt, um genau das nicht mehr tun zu m\u00fcssen. Das System ePerso muss nur benutzt werden. Andere Abteilungen sind \u201eteil-digitalisiert\u201c und stellen einige, aber nicht alle Informationen ins Netz \u2013 B\u00fcrger fragen in Kommentaren wie Sie daran kommen und es wird mit Telefonnummern von Mitarbeitern geantwortet. Als Ergebnis wird dieser Mitarbeiter sicherlich das gleiche vielen B\u00fcrgern, mit dem gleichen Anliegen, erz\u00e4hlen anstatt die Information sofort f\u00fcr alle zug\u00e4nglich zu machen.<\/p>\n

Wenn man sich das Thema Digitalisierung auf die Fahnen schreibt muss man es auch ganz oben aufh\u00e4ngen und einen eigenen Gesch\u00e4ftsbereich mit eigenem Leiter ins Leben rufen. Der neue Bereich w\u00fcrde die Schnittstelle \u201eStadtverwaltung-B\u00fcrger\u201c zentral und einheitlich koordinieren. Die Fachbereiche bleiben dabei unver\u00e4ndert, nur die digitalen Themen w\u00fcrden zentral gesteuert. Anforderungen sind hier weniger IT-Kompetenzen sondern eher die F\u00e4higkeit ergonomisch gut zu bedienende Prozesse gegen\u00fcber dem B\u00fcrger zu erstellen und diese dann digital anzubieten. Den B\u00fcrger interessiert nicht das z.B. die WEB oder WAS ausgelagert sind: er hat Anliegen die zu bedienen sind. Die Herangehensweise muss genau um 180\u00b0 zu heute gedreht werden. Das Anliegen muss im Vordergrund stehen und einfachst von allen Kommunikationsschnittstellen wie Smartphone, Tablet, Desktop-Rechner und Sprach-Telefon zu jeder Tageszeit l\u00f6sbar sein.<\/p>\n

Aktuell ist der einzige \u201eanliegenorientierte\u201c Punkt auf der optisch sehr ansprechenden Webseite der Stadt das \u201eWunschkennzeichen\u201c. M\u00f6chte man beispielsweise seine Bankverbindung \u00e4ndern hilft am besten der Kommentar eines anderen B\u00fcrgers der das gleiche Problem schon einmal hatte, aber es gibt keinen Weg direkt zum Anliegen. Die Suchfunktion schl\u00e4gt bei der Eingabe von \u201eKonto\u201c oder \u201eBankverbindung\u201c ebenfalls nichts Brauchbares vor. Wie man sieht existiert hier ganz klar noch viel Potential f\u00fcr Verbesserungen.<\/p>\n

Auf diese Weise kann man folgendes erreichen: Einsparung von Kosten da Webseiten und Anwendungen einheitlich f\u00fcr alle Bereiche zentral erstellt werde. Einfachere Bedienung durch einheitliches Konzept. Weniger B\u00fcrger m\u00fcssen ins Rathaus kommen, Entsch\u00e4rfung des Verkehrs. Entlastung der Mitarbeiter durch weniger wiederkehrende Telefonate mit dem gleichen Anliegen. Mehr Zufriedenheit beim B\u00fcrger der nicht in seinem knappen gemeinsamen Zeitfenster mit dem Rathaus dort vorsprechen muss und meist sogar noch im Wartezimmer Zeit verschwendet.<\/p>\n

Ein gutes Beispiel von dem man lernen kann liegt nicht allzu weit entfernt: Volkswagen unterstreicht massiv die Bedeutung der Digitalisierung durch den Einsatz von Johann Jungwirth. Die neu geschaffene Stelle hei\u00dft \u201eLeiter Digitalisierungsstrategie des Konzerns\u201c und berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden.<\/p>\n

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Erschienen: WN 08.08.2016<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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